Mais
uma nova carta para um Mestre e Doutor (5ª carta)
Um título de Mestre ou
Doutor representa um título conquistado. Uma legitimação de um conhecimento. Um
reconhecimento, por mérito, ou por nobre conhecimento. Conhecimento este
reconhecido e autenticado pela academia do conhecimento. Acatado por uma banca,
que julgou a qualidade de um trabalho apresentado, depois de fatigante
pesquisa. Outros podem adquirir um título por uma defesa de causa considerada
nobre. Alguns ofertam e recebem títulos por um interesse político. Ações
estratégicas de ter este ou aquele personagem participando de um grupo seleto, em
objetivos futuros.
Embora estejamos vivendo um
momento tecnológico, de troca de comunicações e informações mais intensas, os
modelos anteriores de remessa e repasse de informações e documentos, não perderam
suas validades; suas verdades e seus status. O mundo evolui e contribui para
novos conhecimentos, e novos comportamentos. Sem esquecer modelos anteriores. Podem
cair em desuso, mas continuam validos.
As velocidades das trocas de
informações estão cada vez aumentando mais. Saímos dos blocos de argila e
pedras entalhadas. No século passado saímos da caneta tinteiro, para maquina de
escrever. Logo depois da maquina de escrever ao computador. Agora as informações
estão na palma da mão, passando de uma para outra com auxílio dos dedos,
literalmente. E se o computador e a impressora não funcionam podemos recorrer à
caneta esferográfica. Inclusive mensagens em garrafas ou telegramas. Tudo
depende de um fato e uma necessidade, a uma ou outra determinada situação.
E assim quando o modelo
atual não responde e nem corresponde, não responde as nossas indagações. Recorre-se
ao modelo burocrático do protocolo. Entende-se que o conceito moral e funcional
vai fazer funcionar, o que não funciona em modelos atuais. E-mails se perdem e caem
em caixas de spam. Haverá sempre uma desculpa para quem não quer se
comprometer.
Documentos se perdem também pelos
caminhos burocráticos. Haverá sempre um subordinado para ser acusado de
insubordinação, quando o responsável por atos e efeitos, não desejar se
comprometer com um fato. Atos e fatos que lhe cause um efeito indesejado. Por
vezes situações não calculadas ou esperadas.
Protocolam-se documentos que
devem ser encaminhados pelo modelo burocrático no organograma empresarial. Documentos
e correspondências são enviados protocolados, para ter a certeza que chegarão
ao destinatário. Protocola-se por um setor exclusivo para protocolos, ou um
profissional com função de secretaria ou recepção. Protocola-se com alguém em
contato com o público, capaz de receber uma correspondência. Receber e
protocolar, um funcionário que receba e protocole um documento formal. Aquele que protocola, assina um documento confirmando
o recebimento do documento original, que será encaminhando ao setor ou pessoa,
expresso no destinatário. Entende-se, supõe-se, acredita-se, julga-se e
espera-se que os referidos documentos entregues serão encaminhados a aqueles
que não aparecem para um contato. Isolam-se evitando maiores contatos com um
publico interessado cobrando suas ações. Infernam-se atarefados dentro de suas
cavernas.
Não se obtendo resposta ao documento
protocolado: desacredita-se na instituição e naqueles que a representam. Entende-se,
acredita-se e julga-se a incompetência do sistema e das pessoas, que estão
formando o sistema.
O assunto do momento é a
qualidade. Qualidade de serviços e produtos. Nada mais justo que uma
instituição com um curso de Gestão da Qualidade apresente seus parâmetros de
qualidade. Apresente normas, modelos e ferramentas utilizados e ensinados em
sala de aula. Na ausência destes documentos, cabe uma solicitação de
apresentação. Tal como um cliente cobra a qualidade e a validade de um produto,
um aluno (o cliente) pode cobrar a qualidade da instituição.
Há uma praxe em coordenações
e direções de cursos universitários; que estas sejam posições ocupadas por
mestres e doutores. E a estes mestres e doutores deve ser encaminhada uma carta
de solicitação.
Solicitar seus critérios e
comprometimentos com a qualidade.
Entre Natal e Parnamirim/RN ─ 29/07/2014
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Texto produzido para:
Internet
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TEXTO DISPONÍVEL EM
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CMEC/FUNCARTE
Cadastro Municipal de Entidades Culturais da Fundação
Cultural Capitania das Artes
Natal/RN
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Roberto
Cardoso
Jornalismo
Científico
FAPERN-CNPq
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PRÊMIO
DESTAQUES DO
MERCADO - INFORMATICA 2013
Categoria Colunista
em Informática
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